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          1. 螞蟻井賢棟:專業智能體是大模型落地嚴謹產業的有效路徑

            2024-07-04 17:54

            7月4日,2024世界人工智能大會在上海開幕。在產業發展主論壇上,螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示,專業智能體能夠破解通用大模型在嚴謹產業應用的關鍵難題,螞蟻集團正在攜手產業合作伙伴構建專業智能體生態,加速產業應用,推動服務升級。

            井賢棟說,在移動互聯網時代,二維碼讓移動支付成為每個人的生活日常,“掃一掃”讓小商家用最低的成本享受支付的便利?!霸谌斯ぶ悄軙r代,我們也在探索,讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活,讓AI技術發展的紅利惠及更多人?!?nbsp;

            作為國內較早布局AI大模型的廠商,螞蟻自研的百靈大模型2023年已通過備案,當下正圍繞螞蟻有生態積累、用戶有需求的領域打造三個管家,分別是AI生活管家、AI金融管家和AI醫療健康管家。這三個管家對應的生活、金融和醫療等場景,都需要嚴謹專業優質的服務。

            業界普遍認為,通用大模型落地嚴謹產業,面臨著三個“能力短板”:領域知識相對缺乏、復雜決策難以勝任,以及對話交互不等于有效協同。井賢棟介紹,為了破解這些難題,螞蟻選擇了構建專業智能體生態的路徑,“從我們的實踐來看,專業智能體是大模型落地嚴謹產業的有效路徑?!?/p>

            首先,針對領域專業知識的短板,螞蟻攜手合作伙伴打造了大規模專業知識引擎,通過知識引擎為大模型提供“專業教材”,讓大模型具備專家知識水平。垂直領域、高質量的數據往往以多種模態存在,體系龐雜,比較分散,對隱私保護和資產價值保護的要求高,很難直接“喂給”通用大模型。 

            井賢棟介紹,螞蟻依托知識圖譜、密態計算等技術,構建了大規模專業知識引擎,可以將垂直領域不同類型的數據,抽象成不涉及隱私信息的領域知識,“合成〞為大模型的“專業教材〞,供大模型訓練學習,也能讓大模型在推理中隨時“翻閱”。這些“專業教材〞,是螞蟻提升大模型的領域專業性、打造專業智能體的核心能力。

            以醫療行業為例,螞蟻即將發布的“百靈醫療領域大模型”,背后是支付寶和人民衛生出版社、浙江大學聯合構建的全國權威醫學專業教材醫療知識圖譜;螞蟻和上海市一醫院聯合打造Al就醫助理,背后是上海市一醫院自建的“服務與病例知識庫”。

            其次,針對大模型復雜推理的能力短板,螞蟻與大量行業技術專家共創,提出了FoE專家級決策框架(Framework of Experts),讓智能體借鑒人類專家的思考方式,構建專業的推理和決策能力。嚴謹產業中存在大量的專業決策框架及公認的行業最佳實踐,大模型要達到專業水準,必須謙虛地向專家學習。 

            螞蟻通過與各行各業的深度合作,構建了生活、金融、醫療等領域的專家級推理決策框架。以投資研究智能體支小助為例,學習金融專家的分析推理框架后,在接到不同的投研任務時,它會動態學習專家的思考方式,模仿專家的思路進行分析和生成,可以實現媲美人類專家的金融分析能力。目前支小助已經為超百家金融機構提供服務,背后的專業智能體框架AgentUniverse已對外開源。

            最后,井賢棟指出,未來智能化的用戶體驗,一定不是只靠一個大模型,而是需要全行業深度協作,需要很多的專業智能體共同參與、各司其職。螞蟻堅持走開放道路,和行業共建專業智能體生態。

            比如在醫療健康領域,螞蟻和浙江衛健委聯合推出數字健康管家“安診兒”,背后就是一個連接著多家醫院、多個醫療機構的智能體生態。安診兒的服務貫穿診前、診中、診后,覆蓋掛號、咨詢、用藥、健康科普等26個環節,未來每個環節都會有專業的智能體服務。今年,安診兒將升級為2.0版本,真正帶來全流程的就醫智能體網絡。

            井賢棟認為,在移動互聯網時代,生活、醫療、金融等場景中涌現出了一批優秀的應用,形成互聯互通的網絡對外提供服務。在大模型時代,智能體是新的應用范式,螞蟻也在探索智能服務新可能?!拔覀兿嘈?,通過專業智能體的深度連接,Al會像互聯網一樣,帶來服務的代際升級?!?nbsp;

            今年世界人工智能大會的主題是“以共商促共享 以善治促善智”。在講話結尾,井賢棟表示,技術的發展總有兩面性,我們在使用技術有利的一面解決問題的同時,也要避免技術不利的一面帶來的危害。他說,螞蟻將恪守“平等、尊重、可信、負責”的科技倫理理念,推動Al向善而行,持續用科技為世界帶來微小而美好的改變。

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