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          1. 覆蓋吃喝玩樂多項服務 美團“神會員”全面升級

            2024-07-04 15:29

            7月4日,美團打通各業務的“神會員”終于揭開神秘面紗,該產品首次覆蓋外賣服務、美食團購、酒店住宿、休閑玩樂、變美健康、家庭服務等吃喝玩樂多個品類。據報道,這是“神會員”產品推出以來最大的一次改版,為消費者提供更多高性價比服務和權益。

            進入美團“神會員”頁面可發現,本次“神會員”分別推出了6張、12張、20張不同紅包數量規格的省錢包,加入“神會員”服務后,消費者可按需選擇5元無門檻神券的膨脹場景,根據體驗場景不同,最高膨脹面額可至100元。

            從新上線的產品看,擴容后的“神會員”,基本實現到家、到店各類消費場景全覆蓋。數據顯示,截至7月4日,參與美團“神會員”的商家數達到500萬家。用戶加入“神會員”后,無論是點外賣,還是美食團購、足療洗浴、美容美發、家政保潔、遛娃訂酒店,都能通用“神會員”優惠,并且通過神券膨脹玩法,獲得更大力度的折扣。

            ▲新版美團“神會員”使用流程

            公開資料顯示,2023年8月,美團外賣曾宣布將平臺內的“會員”和“神券”兩大營銷體系合并升級為“神會員”,合并后只有神券這一種紅包,方便消費者下單體驗。從券包構成看,“神會員”主要分為免費神券和神會員省錢包兩大板塊。前者為免費發放,后者為付費券包,兩者均有膨脹機制,使得神券可抵扣的金額更高。

            今年5月以來,打通吃喝玩樂服務的“神會員”,在17城進行了小范圍試點,聚合平臺補貼、商家優惠以及膨脹金額,用戶消費體驗和商家參與積極性都有顯著提升。

            其中,餐飲用戶的神券省錢包核銷率最高,因更多選擇、更高性價比,用戶“來得勤、用得多”;也有不少餐飲消費者因為神券膨脹紅包實現了美發、足療、保潔、住宿等跨品類消費。 

            試點期間,麥當勞、星巴克、漢堡王、南京大排檔等多家餐飲品牌在外賣“神會員”基礎上,報名參與到本次美食團購的“神會員”試點活動中,在兩周左右試點中,不少品牌在美團上的團購訂單量和用戶規模均提升了2成左右。蘇奇發型負責人曹觀橋透露,“神會員”帶動線上訂單量環比增長約27%,其中,團購價40元左右的“洗吹剪造型”套餐,報名“神會員”后訂單量較活動前增長58%,“可能有部分用戶是從餐飲等品類過來,新客比例較多?!弊惘熯B鎖商家康悅的部分門店也參與了本次“神會員”試點,活動期間訂單量環比增長約20%。

            據悉,美團App為本次“神會員”升級提供了全方位的流量支持。業內人士表示,美團打通吃喝玩樂各大服務,升級“神會員”權益,優化用戶體驗,有望進一步提升平臺用戶粘性,本地商家也將從中獲益,實現新一輪生意增長。

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