10月31日，由中國健康管理協會、中國老齡產業協會指導，中國平安人壽保險股份有限公司、平安健康醫療科技有限公司、北京北大醫療康復醫院管理有限公司主辦，深圳市標準技術研究院協辦的“中國平安居家養老‘護聯體’發布暨康護服務發展論壇”在北京舉辦。論壇上，與會嘉賓就如何破解居家養老康護服務行業難題、合力共建養老康護服務業標準體系等話題展開深入探討，為助力“積極應對人口老齡化”國家戰略、建設“健康中國”建言獻策。

中國平安旗下平安人壽、平安健康、平安健康險等公司高管，以及業界、學界相關專家出席活動。中國健康管理協會常務副會長、書記郝燕燕，中國保險行業協會秘書長商敬國受邀出席論壇，并分別發表主旨演講，對居家康護行業現狀及未來趨勢，以及保險機構積極探索居家養老領域的重要意義進行權威解讀。平安集團聯席CEO兼常務副總經理陳心穎作總結致辭，對“護聯體”的發展表示期待和祝愿。

需求旺盛，居家康護服務行業標準化發展正當時

在我國9073養老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養老。與此同時，隨著人口老齡化的加劇，老齡人口對于康護服務的需求日益旺盛。近年來，國家出臺了一系列居家養老及康復護理方面的政策性文件，對于推動居家養老及康護服務標準化、規范化、專業化發展具有重要指導意義。

但就現狀而言，國內康護服務領域專業人才缺口仍然巨大，專業技能遠未達到客戶需求；同時，服務履約監管難度大，服務流程也缺乏統一標準。相關問題為行業高質量發展帶來挑戰，行業的規范化、標準化迫在眉睫。

首都醫科大學護理學院院長劉均娥作為行業代表，解析了居家康復護理的痛點及行業趨勢。她指出，我國護理事業發展還存在不平衡、不充分的問題，護理服務供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距，服務內涵也需要進一步豐富和拓展。展望未來，行業應著力加強護理信息化建設，創新護理服務模式，優化康復護理服務流程，逐步實現康復護理管理的現代化、科學化、精致化。

中國健康管理協會常務副會長、書記郝燕燕認為，“我們需要不斷拓展康護服務的內容和形式，為老年人提供更加便捷的康護服務。在這個過程中，既需要與家庭、社區、機構等各方合作，也需要與學術界、行業協會等合作，共同研究康護服務的發展方向和問題解決方案，推動康護服務的發展?！彼硎?，相信本次論壇形成的成果，將為推動我國居家養老康護服務的規范有序發展打下良好基礎。

（中國健康管理協會常務副會長、書記郝燕燕）

聚焦痛點，各方攜手打造居家養老“護聯體”

作為頭部險企，中國平安積極響應國家號召，立足人民群眾健康及養老需求，持續深化“綜合金融+醫療健康”戰略。據介紹，平安自2021年開始啟動構建居家養老服務的構建，目前已經完成了三位一體管家、10大場景、“到店、到線、到家”服務構建，為客戶構筑滿足全生命周期的一站式居家養老建議解決方案，截至今年9月，平安居家養老已覆蓋全國50余個城市，累計超7萬名客戶獲得服務資格。

平安人壽副總經理兼北區總經理兼北京分公司總經理李海峰在活動致辭中表示，平安通過“保險+服務”模式，積極填補居家養老服務市場缺口。在服務客戶的過程中，平安始終關注著養老服務的可得性和便利性，以及服務標準和服務品質的提升。此次發布的“護聯體”承擔著諸多責任和使命：助力養老服務行業向標準化、規范化邁進，為行業的高質量發展注入平安智慧；同時，更好地踐行以人民為中心的發展理念，解決老年人急難愁盼問題，為廣大消費者提供更為優質的服務，助力長者提升生活品質和生命質量。

（平安人壽副總經理兼北區總經理兼北京分公司總經理李海峰）

在“護聯體”發布環節，平安健康董事長兼CEO李斗介紹，針對當前市場痛點，平安依托集團醫療健康生態圈資源和科技實力，融合北大醫療康復服務標準，聯合40多家康復護理服務商及行業內產學研專家，匠心打造居家養老“護聯體”，通過建立標準-系統-服務-履約閉環，提升服務質量，提高客戶滿意度。具體而言，平安居家養老“護聯體”包括一套科學的服務管理規范、一套完善的康復護理產品、一套專業的人員認證體系、一個優質的服務戰略聯盟和一套智能的康復護理系統。其中，在康復護理產品方面，平安推出“平安無憂護”產品體系，針對有神經、骨骼、心肺、疼痛等康復護理需求的患者，提供以專病為維度的康復、住家護理等10項短期、長期服務，打通預防—治療—康復—長期護理服務全鏈路。李斗表示，未來平安居家養老將逐步完成“醫、住、護、樂”四聯體構建，打造標準化、智能化、規?；木蛹铱底o服務體系；持續擴大優質到線、到店、到家服務網絡，打造中國版管理式醫療的樣本，進一步提升協同價值。

（平安健康董事長兼CEO李斗）

作為“護聯體”中康復護理團體標準的起草者代表，北大醫療康復醫院院長吳東亮對這套規范標準做了詳細解讀。他表示，該標準既響應了黨中央加強新時代老齡工作的要求，又融入了國際先進的康復護理理念和技術，形成理念先進、體系完善的團體標準，旨在明確居家康復護理服務機構、服務人員、服務流程及服務內容，推動行業發展?！昂罄m，北大醫療康復醫院還將加強與平安及服務提供商在康復護理人才培養、課程研發、師資隊伍建設等方面的合作，共同推動居家康復護理事業的創新和發展?！?/p>

匯聚智慧，展望行業全新未來

在論壇環節，與會的專家學者圍繞居家康護服務行業的熱點問題與最新進展、保險機構與康護服務提供商協同合作的意義，以及行業發展趨勢和前景等議題展開深入探討，暢談未來構想，擘畫發展藍圖。

中國保險行業協會秘書長商敬國解析了金融服務民生的優勢，并對壽險公司賦能居家養老服務的模式進行了展望。他指出，人壽保險公司是養老金領域的重要參與者。憑借長期積累的客戶專業服務能力和長期資產負債匹配管理專業能力，壽險公司可以在居家養老領域大有作為，對滿足人民高品質養老需求發揮重要作用。

（中國保險行業協會秘書長商敬國）

平安健康保險黨委書記、董事長、北大醫療集團董事長朱友剛介紹了北大醫療的資源優勢，闡述北大醫療資源在賦能平安養老服務方面的戰略構想及計劃，以及未來醫養協同的發展藍圖。中國老齡科學研究中心副主任黨俊武、中國老齡產業協會醫健委執行主任兼秘書長牟麗娜、北京大學運動醫學研究所教授于長隆、中國醫學科學院/北京協和醫學院長聘教授樊賽軍，也分別圍繞各自專業領域，就居家康復護理議題闡述個人觀點與洞見。

（各界嘉賓參與圓桌論壇環節）

平安集團聯席CEO兼常務副總經理陳心穎作總結發言。她表示，隨著老齡化進程的加快，老人居家養老康復護理需求將越來越大，平安希望凝聚多方智慧，攜手打造“護聯體”，共建行業標準與生態，通過為老人提供優質高效的養老服務，讓長者過得舒心、子女放心，推進養老服務行業高質量發展。

（平安居家養老康復護理聯盟體啟動儀式）

未來，中國平安將繼續匯聚各界力量，與各方共建“護聯體”，通過標準化、規范化、體系化，深化“保險+養老”體系建設，把復雜留給自己，把簡單交給客戶，讓高品質的服務惠及更多長者，增強客戶居家養老的獲得感、幸福感、安全感，為長者護筑起一片遐齡新天地。

_{【重要提示】：本文章所涉及的居家養老具體服務由平安健康互聯網股份有限公司（簡稱“平安健康”）及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務客戶可按需自主選購。}